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プライバシーポリシー

Plume(プリュム)(以下「当店」)は、お客さまの個人情報の保護を最重要事項と考え、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取り扱いに努めます。

第1条 個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号を含む情報をいいます。

第2条 個人情報の収集方法

当店は、以下の場面においてお客さまの個人情報を取得します。

  • 会員登録・購入時にご入力いただくお名前、住所、電話番号、メールアドレス等
  • お問い合わせフォームからのご連絡
  • ご注文内容・お取引に関する情報
  • Cookieや閲覧ログ等のアクセス情報(第8条参照)

第3条 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

  • ご注文の受付・商品の発送・代金の請求および決済処理
  • 会員管理(アカウント作成・ログイン認証・購入履歴の管理)
  • お問い合わせへの対応・アフターサポート
  • 新商品・キャンペーン・お得な情報のご案内(メールマガジン等)
  • 配送業者・決済代行会社への情報提供(配送・決済遂行に必要な範囲)
  • 不正利用の防止および安全なサービス提供
  • サービス改善・新機能開発のための統計・分析(個人を特定しない形での利用)

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめお客さまにご同意をいただいたうえで行います。

第4条 個人情報の第三者提供

当店は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供しません。

  • お客さまのご同意がある場合
  • 法令に基づく場合(警察・裁判所等の公的機関からの適法な要請)
  • 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体が法令所定の事務を遂行する場合で、当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合

第5条 業務の委託

当店は、業務の一部を外部に委託する際、必要な範囲で個人情報を提供することがあります(例:配送業者への配送先情報の提供、決済代行会社への決済情報の提供)。この場合、当店は委託先に対して適切な監督を行い、お客さまの個人情報の安全管理を図ります。

第6条 個人情報の安全管理

当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。具体的には以下の対策を実施します。

  • SSL/TLS暗号化通信による情報伝送の保護
  • アクセス権限の管理と不要なアクセスの制限
  • 個人情報を取り扱うスタッフへの教育・監督
  • セキュリティソフトウェアの導入および定期的な更新

第7条 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

お客さまは、当店が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求の場合は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令の定める範囲内で速やかに対応いたします。

なお、個人情報の削除・利用停止をご希望の場合、当店のサービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。

第8条 Cookieおよびアクセス解析について

当サイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の把握のために、Cookieを使用しています。Cookieはお客さまのブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、個人を特定するものではありません。

また、当サイトではGoogle Analyticsを使用してアクセス解析を行っており、収集したデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づき管理されます。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、サービスの一部が正常に機能しない場合があります。

第9条 外部サービスとの連携

当サイトのお支払いには、外部決済サービス(クレジットカード決済等)を利用しています。決済情報はお客さまと決済事業者との間で直接やり取りされ、当店がカード番号等の機密情報を保管することはありません。各サービスのプライバシーポリシーについては、各事業者のウェブサイトをご参照ください。

第10条 未成年者の個人情報

18歳未満のお客さまが個人情報をご提供の際は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

第11条 プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは当ページに掲載した時点で効力を生じるものとし、継続してサービスをご利用の場合は改定に同意したものとみなします。

第12条 お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

Plume(プリュム)

メール:plume@plume-boulangerie.com

受付時間:営業日 10:00〜17:00

制定日:2024年1月1日 / 最終改定:2025年4月1日


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